Política de Trocas e Devoluções - M.Lima Design
1. Condições Gerais
No M.Lima Design, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar!
2. Devolução de Produtos
2.1. Prazo para Devolução
Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Sem sinais de uso.
Em sua embalagem original.
Com todas as etiquetas e acessórios (se aplicável).
2.3. Frete de Devolução
No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do M.Lima Design.
2.4. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 98765-7137. Informe o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
3. Troca de Produtos
3.1. Condições para Troca
Se você deseja trocar um produto por outro tamanho ou modelo, o procedimento será semelhante ao de devolução. O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
3.2. Disponibilidade de Estoque
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente pode optar por um reembolso total ou por um vale-compras no valor do produto original.
3.3. Frete para Troca
Caso a troca seja por modelo, cor ou tamanho, o custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
4. Produto com Defeito
4.1. Identificação de Defeito
Caso você receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Envie uma descrição do defeito e, se possível, fotos do produto.
4.2. Procedimento para Produtos com Defeito
Após a análise e confirmação do defeito, a empresa responderá em até 7 dias úteis e você poderá optar pela troca do produto, por um reembolso total ou por um vale-compras no valor do produto defeituoso.
4.3. Frete para Produto com Defeito
Em caso de defeito, o M.Lima Design arcará com todos os custos de envio da devolução e do reenvio de um novo produto.
5. Reembolso
5.1. Formas de Reembolso
O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original:
Cartão de crédito: O reembolso será creditado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de faturamento, conforme a política da operadora do cartão.
Boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será realizado em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.
6. Contato Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 98765-7137.
